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· 服务与营销（11页）.ppt	12-8
· 异议问题处理及促成（17页）.ppt	11-18
· 服务营销（101页）.ppt	11-11
· 客户管理及开发（72页）.ppt	11-11
· 销售循环之客户保障需求的发现与满足（24页）.ppt	10-25
· 银行客户经理工作流程（34页）.ppt	10-4
· 保单递送及售后服务-人保健康（18页）.ppt	8-29
· 保单检查助加保（19页）.ppt	8-24
· 银行保险网点期交售后服务（含讲义）（17页）.PPT	8-17
· 保险公司续期收费客户经营（34页）.PPT	8-16
· 甲型H1N1流感（26页）.PPT	6-15
· 卓越的客户服务与管理.CHM	6-6
· 3.15诚信维权客户服务活动企划 1059字.DOC	6-5
· 高端客户服务（20页）.PPT	5-22
· 推销流程及售后服务（32页）.PPT	5-21
· 客户服务（34页）.PPT	5-20
· 客户服务提升竞争力（19页）.PPT	5-19
· 客户服务技巧（67页）.PPT	5-18
· 服务心法（47页）.PPT	5-10
· 客户服务话术（4页）.DOC	4-2
· 顾客服务训练课程规划（20页）.PPT	3-26
· 顾客服务数字礼仪（10页）.PPT	3-25
· 心灵鸡汤克服顾客服务综合症（18页）.PPT	3-24
· 递交保单及售后服务（44页）.PPT	3-9
· 售后服务与转介绍（20页）.PPT	3-9
· 衔接培训售后服务（19页）.PPT	3-9
· 销售循环之售后服务（15页）.PPT	3-9
· 保险售后服务（20页）.PPT	3-9
· 保险销售售后服务（FLV视频）.RAR	3-9
· 递交保单和售后服务（17页）.PPT	3-9
· 递交保单和售后服务（27页）.PPT	3-9
· 递交保单和售后服务讲师手册（28页）.DOC	3-9
· 客户服务培训讲义（3个PPT）.RAR	3-9
· 保全服务（28页）.PPT	3-9
· 如何把售后服务做到最好（12页）.PPT	3-9
· 如何辅导属员做好售后服务（25页）.PPT	3-9
· 如何提升售后服务的品质（6页）.PPT	3-9
· 十五递交保单与售后服务（17页）.PPT	3-9
· 售后服务（9页）.PPT	3-9
· 售后服务（10页）.PPT	3-9
· 售后服务（11页）.PPT	3-9
· 售后服务（16页）.PPT	3-9
· 售后服务（17页）.PPT	3-9
· 售后服务（36页）.PPT	3-9
· 售后服务教案（10页）.PPT	3-9
· 售后服务研讨（13页）.PPT	3-9
· 售后服务研讨讲师手册（4页）.DOC	3-9
· 售后服务与销售（14页）.PPT	3-9
· 客户服务满意度调查问卷_回馈版.DOC	3-9
· 客户服务满意度调查问卷_标准版.DOC	3-9

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