【资料简介】

递交保单
认识售后服务
体现专业形象的服务
售后服务的优势
结论

1、检查保单的记载事项有无错误
2、登录契约条款的各项资料
3、准备保单封套及个人名片
4、预备贺函或礼品，电话约见
5、见面寒暄、祝贺并送上礼品
6、简单询问，说明主要条款，留下联络方式
7、寒暄，获得准主顾名单或增员名单
8、再次祝贺对方，离去
业务员：没有销售压力，当作去朋友家串门
客  户：拜访目的不同，客户的警戒心很弱
1、低成本高报酬
2、刺激再加保
3、编制人脉网络
4、增员
5、提高继续率


6、使保户获得更充分
   的保障
7、维护保单的有效性
8、体现个人特质，增
   强市场竞争力
1、让有形的服务，实现无形的承诺
2、服务要适应客户的利益与方便
3、真正的服务是基于对客户的热忱，而非讨好
4、最好的服务是让客户忘了我都难
5、服务没有时间限制——售前、售中、售后
6、营销式服务与保全式服务相结合
7、超出期望值的服务
8、服务是有连贯性的，永续的
1、建立客户档案
2、定期性的服务
3、年节送礼、问候
4、随机性的服务
5、客户需要帮助时
6、象对待恋人一样创
   造惊喜
7、花时间与客户相处
8、投资类商品的目标