【资料简介】

网点经营中的
问题与对策
小专题《浮生若茶》

调查表：有谁真正了解网点
1、请选择你自己最了解的一个网点；
2、请写出网点主任及柜员的名字；
3、他们的生日是几月几号？有什么爱好？
4、网点主任的威信如何；
5、网点的余额是多少？在行里的位置如何；
6、如何做的培训；
7、你最近对网点做了些什么工作？

了解       什么角色        认可 培训        掌握产品




思路：
一：了解
1、通过刚才调查，得知有些同仁连网点柜员生日都不知道；
说明A:网点信息卡没填或没有起到真正效果
       B：前段时间的沟通还没有真正到位
2、只有了解，才知道需求（8小时以外）
3、称呼方面应该注意什么
二、什么角色
（一）、客户经理角色及作用
1、老板——不了解自己的小店如何去经营
2、培训者——给银行的印象（专业、带来新感觉）
3、伙伴——如：如果是姐妹，肯定会做
（二）、网点主任的角色
1、整个渠道网点主任的位置
2、民主的主任与独裁的主任如何对待
3、主任的重要性
      
（二）、柜员的角色
1、分类：
2、如何沟通
重要的两种柜员：A临时工
                            B有威信的老柜员
（二）、产品的角色
1、各家产品的特点
2、为什么在我们困难时还有很多家的产品在热销
3、是否真正认可产品
4、是推销还是营销