【资料简介】

续期的基本知识及其业务流程介绍
课程大纲
续期基本知识续期业务流程介绍以服务树立自身品牌
什么是续期
续期:是指约定按期缴费方式支付保险合同其二次及二次以后的保费。例如：客户X年X月购买公司A产品，签订保险合同，约定缴费年限为X年，缴费频率为月交，期交保费为X元，那么该客户在X年X月进行的第二次缴费（以及后期的每次缴费），我们理解为续期。
相关续期概念
宽限期：到应交日仍未缴纳保费，自应交日的次日起60日为宽限期客户在规定时限内未及时缴纳续期保费，导致保单失效。失效：客户在失效两年内未及时缴纳续期保费，导致保单失效。
复效：保险合同中止两年内，投保人可以申请效力恢复，保险人审核同意，双方达成复效协议，自保险人补交保险费、利息当日24时起合同效力恢复（90天观察期）永久失效：若保险合同在失效后两年内未办理复效，就进入永久失效，只能办理退保手续续期核心指标---继续率
继续率是指新保单在经过一段时间后，尚在持续缴费的有效保单的百分比。（续期是保险公司业务可持续发展的基础，为了实现永续经营，销售团队应该严控销售流程，严抓保单质量，不要造成低质保单泛滥，使后期继续率低下）
续期业务流程
续期催缴流程续期服务工作流程
续期催缴
续收人员是根据银行反馈信息进行催缴（账户错误，余额不足等)，为避免客户转账出现问题，除不可抗力因素（客户换卡，银行卡升级等），要求大家在签单时，与客户核对好账户。
短信发送频率
失效前
失效前5天通知
首期保费
保单生效当日
续期服务工作
客户基本资料变更暂停转账保单迁移保单复效保单退保票据申请