【资料简介】

礼仪的概述及个人形象礼仪与商务社交礼仪
课程大纲
礼仪的概述个人形象礼仪商务社交礼仪细微之处看礼仪
什么是礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。个人修养角度——礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。人际交往角度——礼仪是人际交往中适用的一种艺术和交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从团体的角度——礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
礼仪是塑造形象、形成良好第一印象的重要手段。
不学礼，无以立。 ————《论语》
巍巍中国，礼仪之邦
正确把握与外界的人际交往尺度，合理处理好人与人的关系。
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。也叫第一印象效应。
首因效应
心理学实验
交流的内容：公司、产品
首因效应中的判断依据
外表：服装、个人面貌、体形、发型
自我表现：语气、语调、姿态、动作
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特·庞德（形象大师）
礼仪让你受欢迎
课程大纲
礼仪的概述个人形象礼仪商务社交礼仪细微之处看礼仪
男：整洁、无胡须女：发型、淡妆关注部位：头发、面部、双手
仪容
男士
西服衬衫领带袜子鞋子公文包
仪表
职业装鞋子装饰品皮包
女士
微笑