【资料简介】

商务礼仪培训
魅力来自动人的形体
标准而适度的仪态使人放松和信任相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美高于相貌的美，这是美的精华。 ——培根
体姿
站姿训练范例练习坐姿训练范例行姿训练范例练习 (一)站姿
1.肃立。头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°至60°。肃立适用于隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式
2.直立
男士：（图1）两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后,双目平视，面带微笑。其余与肃立相同。（图2）右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑。或成左丁字步，右手背后，左手下垂，身体直立，重心置于两脚，双目平视，面带微笑，余同肃立。此种站姿适用于给客人指示方向，或解决疑难问题，提供其他服务。
女士：（图3）两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于商业服务，表示对客人的尊重与欢迎。
1．站立时，切忌手插在衣袋里，无精打采或东倒西歪。 2．忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低。 3．忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更不要依靠在墙上。 4．双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前。 5．腿忌不停地抖动。站姿禁忌
(二)坐姿
基本要求：入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐。入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。头正双目平视，面容平和自然。坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。