【资料简介】

保险培训之员工礼仪
第一印象的重要性客户是否向你购买,在初见面的30秒内就已决定. 良好的形象永远会使你受到他人的欢迎，轻而易举地处于优人一等的地位。
礼仪规范
办公礼仪公共礼仪
办公礼仪
仪表仪态礼节
电话迎来送往
仪表礼仪—着装
男士着装西装、衬衫、领带、深色皮鞋
女士着装标准：裙装或裤装着装忌讳：太露、太透、过分花俏短于膝盖以上三寸的裙子鞋子与袜子
仪表礼仪—着装
配饰原则 “三纯”原则质地划一符合惯例仪表礼仪—服饰搭配
服装不能创造出完人,但初次见面给人印象的90%来自于服装。 ---弗兰克.贝格
当你在不说话的状态中,93%的信息已从你的表情及坐姿流露出来--外表占55%,脸部表情占35%,坐姿或站姿占3%.
作为一名专业的寿险从业人员,尤其应注意自己的“第二语言”--肢体语言,捕捉你的客户. 微笑视线站姿坐姿
行姿蹲姿手势
仪态
仪态礼仪
笑姿笑是世界是唯一可以沟通的语言眼神的重要性 1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光
仪态礼仪
站姿男士：双脚平行（比肩略窄）站立，或呈“V”字型30-45度角站立。双手交叉放于体前（左上右下）、体侧、体后（右上左下）女士：双脚呈“V”字型或“丁”字型站立。双手前于体前（右上左下）。