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保险培训之职场中慎说的口头禅(14页).ppt
 


所在类别: 寿险培训/业务员培训
文件类型: PPT
文件大小: 1678kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

职场中慎说的口头禅
说话不考虑,等于射击不瞄准!
掌握说话这门艺术,蜕变成职场达人并非遥不可及。塞万提斯西班牙小说家
不管你多有天资,成就多么高,下面这些话你一旦说出口,会立改变人们对你的看法,在他们心中留下不可磨灭的负面印象。这些充满负能量的口头禅能瞬间损害你的职业前途。
1、这不公平It’snotfair
人人都知道生活是不公平的。把它说出来,就好像你觉得生活本来应该是公平的一样,会显得你幼稚不成熟。如果不想自己给别人留下坏印象,你就应该实事求是,给出有建设性的说法,不要夹带自己的解读。
Everyoneknowsthatlifeisn’tfair.Saying"it’snotfair"suggeststhatyouthinklifeissupposedtobefair,whichmakesyoulookimmatureandnaive.Ifyoudon’twanttomakeyourselflookbad,youneedtosticktothefacts,stayconstructive,andleaveyourinterpretationoutofit.Forinstance,youcouldsay,"InoticedthatyouassignedAnnthatbigprojectIwashopingfor.Wouldyoumindtellingmewhatwentintothatdecision?I’dliketoknowwhyyouthoughtIwasn’tagoodfit,sothatIcanworkonimprovingthoseskills.
比如你可以说:"我注意到您把那个大项目交给安妮做了,那个项目其实我一直很感兴趣。能透露下您做这个决定的原因吗?我想知道为什么您觉得我不是最佳人选,这样我也好有的放矢地提高自己。
2、一直都是这么做的Thisisthewayit’salwaysbeendone
在这个因技术发展而不断变革的时代,一切都来的太快,甚至一个刚出现6个月的流程都可能过时。说出"一直以来就是这么做的",不仅显得你懒惰、抵触变化,还有可能让老板觉得你固步自封。要是你真的一直用一种方式行事,那几乎可以肯定还有改善空间。
Technology-fueledchangeishappeningsofastthatevenasix-month-oldprocesscouldbeoutdated.Saying"thisisthewayit’salwaysbeendone"notonlymakesyousoundlazyandresistanttochange,butitcouldmakeyourbosswonderwhyyouhaven’ttriedtoimprovethingsonyourown.Ifyoureallyaredoingthingsthewaythey’vealwaysbeendone,there’salmostcertainlyabetterway.
3、没问题Noproblem
如果有人找你做事,并表达谢意,然后你说"没问题",这就好像他们的请求本身是个"问题"似的,会让人觉得人家逼着你做事了。
Whensomeoneasksyoutodosomethingorthanksyoufordoingsomething,andyoutellthem"noproblem",you’reimplyingthattheirrequestshouldhavebeenaproblem.Thismakespeoplefeelasthoughthey’veimposeduponyou.Whatyouwanttodoinsteadistoshowpeoplethatyou’rehappytodoyourjob.Saysomethinglike"Itwasmypleasure"or"I’llbehappytotakecareofthat."It’sasubtledifferenceinlanguage,butonethathasahugeimpactonpeople.
你应该表现得很高兴接受分内之事,可以说"不用客气",或"我很乐意帮忙"。这一点点微妙的语言差异能在人身上产生巨大的影响。
4、我觉得/我有个不太成熟的想法/我有个很傻的问题 Ithink…/Thismaybeasillyidea/I’mgoingtoaskastupidquestion
这种过于消极的说法会立刻降低你给人的可信度。即使你接下来提供的主意很好,人们也会觉得你缺乏自信。这会导致对方对你失去信心。别这么妄自菲薄了。如果连你自己都对自己的说法不自信,更何况别人呢。
Theseoverlypassivephrasesinstantlyerodeyourcredibility.Evenifyoufollowthesephraseswithagreatidea,theysuggestthatyoulackconfidence,whichmakesthepeopleyou’respeakingtoloseconfidenceinyou.Don’tbeyourownworstcritic.Ifyou’renotconfidentinwhatyou’resaying,nooneelsewillbeeither.And,ifyoureallydon’tknowsomething,say,"Idon’thavethatinformationrightnow,butI’llfindoutandgetrightbacktoyou."
那么,如果你真的不了解,可以直接说,"我此刻还没有相关信息,但我会立刻找来给你。"

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