【资料简介】

异议处理步骤及常见问题应对话术
处理流程用心聆听LISTEN 尊重理解SHARE 探究事实CLARIFY 提出方案PRESENT 请求行动ASK
增员面谈第四步：异议处理
用心聆听仔细聆听，选择性地捕获适用的资料，作出恰当的反应倾听时身体要稍微向前倾，显示出你细心聆听在整个倾听过程中，眼神接触是不可缺少的
处理增员拒绝问题的步骤
尊重理解尊重和理解是一种支持你并不需要同意他的意见，你只是认同他的感受！
探究事实—了解对方拒绝的真相！提出开放式的问题，重点是让被增员人有机会表达自己提问时，问题的深度应该一个比一个深入深入地追问问题是你进一步了解被增员人的重要技艺
提出方案告诉被增员人关于投身保险业的好处和利益
请求行动适当地向被增员人提出要求，可以令增员程序更顺利。
行业方面公司方面家庭方面个人方面
常见增员拒绝问题
1、保险没有底薪
准：“我接受不了没有底薪的工作呀！” 业：“您是担心这个行业没有底薪吗？非常感谢您告诉我您真实的想法，很多人都是这么想的。" 业：“那您以后打算做什么？” 准：“我想先考一个资格证，自己开一家事务所” 业：“一个人做吗？” 准：“打算再招四、五个人吧！” 业：“他们的薪水谁发呢？”，“我发！” 准：“你的薪水呢？”，“当然自己赚钱自己发喽！” 业：“那你岂不是不仅自己没有底薪，而且还要发四、五个人的工资吗？” 准：“…，你说的有道理，让我再好好想想。” 业：“所以哦，并不是没有底薪让你害怕，而是因为你对这个行业的收入结构还不了解,事实上,从事保险是个人创业,初期只有一个人是会有些不稳定，但我们有财务补助，当我们发展成一个团队，有管理津贴、续佣，以及首佣，那时会稳定在比较高的收入水平上。……..”