【资料简介】

保险销售服务的意义及递送保单的步骤
目　录
销售服务的意义递送保单的步骤
销售服务的定义
以客户为中心，与客户建立一种密切的关系，当保险合同生效以后，协助客户处理与保单有关的各种事宜，提供各种服务来维护客户利益，以达到维持合同有效并开发可能的新客户的行为。为什么要做好销售服务
顾客的价值不在于他一次购买的金额，而是其一生所能带来的总额，包括他对亲朋好友的影响。积累起来，数目相当惊人。 ——乔.吉拉德核心理念
客户不靠我们而活，而我们却少不了客户客户有权利自由的选择购买我们或竞争对手的产品客户是我们有工作机会及收入的原因
什么是服务
服务就是以客户为主，设身处地、站在对方立场，本着关怀的态度去帮助解决问题。
服务带来新业务
再次光临的顾客可带来25%-85%的新业务，而吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。美国《哈佛商业杂志》不同服务的效果
销售服务的意义
获得客户认可获得客户转介绍赢得客户加保的机会提高继续率培养忠诚客户群树立公司和个人品牌盘活资源，扎根xx
销售服务即是持续构建和维持互利的业务关系客户流失率降低5%即可使业务增长25%至85% 找到一个新客户所需花费的时间是向一个老客户销售产品所需时间的5至10倍
我们应记住
建立客户档案并不断完善承诺的事情一定要做到花时间与客户相处积极与客户发展关系与客户成为朋友提供资讯，成为生活顾问
销售服务的要点
销售服务的工作内容
客户预期服务---客户想要的客户非预期服务---客户期望的