【资料简介】

保险经营概述管理及其基础知识培训
目录
一、保险经营概述二、保险营销管理三、客户关系管理四、非寿险精算五、保险资金运用六、保险公司经营效益分析
一、保险经营概述
保险经营的特征：保险经营活动是一种特殊的劳务活动；保险经营资产具有负债性；保险经营成本和利润的计算具有特殊性；保险经营具有分散性和广泛性。
保险经营的原则：风险大量原则；风险选择原则（事先和事后）；风险分散原则。
二、保险营销管理
保险营销是指以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业目标的一系列整体活动。
保险营销的特点：保险营销是一种经营理念；保险营销特别注重推销；保险营销更适应于非价格竞争。
（一）分析市场机会（分析营销环境，寻找市场机会）：微观环境因素：如公司各部门、保险中介、保险消费者、同行、公众。宏观环境因素：如人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、文化环境。
（二）制定营销策略目标市场策略；营销组合策略；竞争策略。
有效性实用性
规模与潜力吸引力企业的目标和资源
无差异性市场策略差异性市场策略集中性市场策略
1、目标市场策略
2、营销组合策略
3、竞争策略
（三）营销渠道管理 1、保险营销渠道的种类：直接和间接； 2、保险营销渠道的选择。
三、客户关系管理
客户关系管理（CRM）是指企业围绕以客户为中心的经营理念，通过管理手段和信息技术的结合，在企业的市场营销、销售服务等与客户相关领域开展的识别、选择、争取、发展和保持客户的整个商业过程，以最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。