【资料简介】

保险售后服务部服务专员的客户沟通话术
客户信息升级：您好！请问您是XXX先生/女士吗？您现在讲话方便吗？我是xx售后服务部的服务专员XXX。三月是我们的客户服务月，所以要占用您两分钟时间，对您的留档信息做一下确认。请问目前还有业务员给您做服务吗？您对他的服务还满意吗？那今年公司新推出的服务内容您了解吗？
我们的工作就是为了弥补其他部门工作的不足，为此对于给您带来的不便深表歉意，为了让您以后都能享受我们100%的优质服务，我为您预约服务专员上门帮您办理今年的服务内容，并且由您亲笔签名。您看是今天方便还是明天方便？去您家里方便还是单位方便？好的，和您再核对一下您单位（家里）的准确地址是…… 好的，您方便再给我留一个您单位（家里）的电话吗…… 好的，感谢您对我们工作的支持，我们的服务专员将在……天……时准时到达，祝您工作顺利！再见！
综合保障：您好！请问您是XXX先生/女士吗？您现在讲话方便吗？我是xx售后服务部的服务专员XXX。今年是我公司成立X周年，公司为了回馈新老客户推出了一款综合保障计划：您每天只需要存1块钱，就能让您全年享受累计X万的高额保障，我给您说一下？ XX意外风险铂金卡，能减少因为意外、门诊、住院、特定烧伤所带来的经济损失，另外还有全国51个城市急难救助。
最主要是因为赔付容易，办理简单，费用低，每天只需要1块钱。我们还有一些书面的资料，看起来比较直观，您看今天方便还是明天方便？我给您送过去…… 那如果公司再有新的资讯，我能不能以短信的方式发给您做个参考？好的，有问题我们再电话联系吧，我是xx售后服务部的服务专员XXX，感谢您对我们工作的支持，祝您工作顺利！再见！
幸福人生：您好！请问您是XXX先生/女士吗？您现在讲话方便吗？我是xx售后服务部的服务专员XXX。今年是我们公司成立X周年，又是我们真情回馈服务新老客户的一年，我代表公司预约您，为您送上一份“xx”保障、理财资料，希望这份资料为您的幸福家庭增加一份保障和理财方面的帮助，同时也请您不吝赐教，对我们的服务提出更多宝贵意见。
您看是今天方便还是明天方便？去您家里方便还是单位方便？好的，那您的地址是…… 好的，您方便再给我留一个您单位（家里）的电话吗…… 好的，感谢您对我们工作的支持，我们的服务专员将在……天……时准时到达，祝您工作顺利！再见！
客户联谊会：您好！请问您是XXX先生/女士吗？您现在讲话方便吗？很冒昧打扰您一下，我是xx售后服务部的服务专员XXX。我公司为了庆祝成立X周年，特在月日，下午点举办一场客户联谊会，您是我们邀请的嘉宾，所以提前给您打电话预约，邀请您届时参加。如果您没有时间也可以请您的家人来参加，会上有公司发展X年的回顾和展望，以及未来的投资动向。您还可以带着您的保单来，我们的服务专员会为您办理每年一次的客户信息升级和保单年检。
会中我们还会穿插抽奖、游戏、互动等一些娱乐节目。