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保险培训之异议处理话术模板(2页).doc
 


所在类别: 保险销售/拒绝处理
文件类型: DOC
文件大小: 28kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】
异议处理话术
保险公司没病给保,有病不给保
你说的非常有道理,保险公司不是慈善机构,一旦身体有病,保险公司肯定不会给保,你想有病保险公司都给保,那他几天就赔倒了,谁还敢像这样的保险公司投保,所以保险公司保的都是健康的身体,一旦以后身体有病保险公司会按规定理赔。
一旦理赔不好怎么说
1、理赔了几次,保险公司就不给保了,我也不保
这样的事情,因为小病医疗是一年期的合同,当发现身体的确不健康时,保险公司就有可能不给他继续续保,当然这也是很特殊的情况,前几天就有一个小客户公司不给他保医疗了,因为这个小孩保的保险X年的时间,前后住了15次医院,公司给赔付了15次,赔付了几万元的医疗费用,按一般情况,保险公司早就停止了这份医疗合同,但公司一直给保到了X年,上半年时,孩子住了6次医院,所以保险公司在续期时终止了合同,实际上保险公司已经非常人性化了,预交1000元,公司赔了10000多元,还能说保险公司不好吗?再说,这样的孩子很少见,要是因为这样个别例子说保险公司不好是不公平的,而且正常情况下,孩子一年住一两次医院就不少了,所以不要认为这样的特殊事说保险公司不好,就不给自己的孩子买保险了,实际上我们公司的少儿医疗保险理赔的非常到位,理赔速度也非常快,很多客户都自己保这医疗。
2、有个朋友的孩子发烧了3次,到保险公司拒保也是应该的,假如这个孩子得的不是先天性疾病,保险公司就不会因为住了三次医院就不给保了,我有一个客户发烧住了四次医院,保险公司依然给保,这个朋友还在这样说明有先天性疾病,再保险之前就有了,所以保险公司才不给保,这是合情合理的,因为保险公司给保的是健康的身体。
有个亲戚得了脑血栓,保险公司未赔,一气之下退保
实际上大病保险有一定的范围,脑血栓有轻有重,并不是一得病公司马上赔付,我们都知道得这样病也不能活很多年,客户身故时也得赔付一笔钱,所以早晚都得赔付。当客户退保损失的是自己。因为脑血栓后,没有保险的,不可能买任何保险了,客户应该庆幸,得病了以前还保了一份保险,实际上不应该一时生气退保。
得心脏病,保险公司拒保,保险公司骗人
的确有这样的情况,但要分什么样的情况,一旦客户得的病是不能治愈的病,例如:心脏病、脑血栓等,客户保的主要保险合同是会继续有效的,因为他是长期合同,交20年能保一辈子,只要客户每年愿意交钱,保险公司就无权拒保,但附加的小病医疗就不一样了,它是一年期一保的短期合同,每年保的是客户健康的身体,如果小病像感冒发烧的能治愈的病,那保险公司赔付以后会继续给客户承保,但客户得的病不能治愈,像乙肝、糖尿病等等,保险公司在给客户赔付了这次住院费用以后,就可能终止下一年的小病医疗保险,这是合同规定的,合情合理。...........

 

 

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