【资料简介】

车险客户服务方式与面谈逻辑
很多人不愿意给自己买保险，却愿意给车子买保险整理有车一族名单，以车险作为切入口，做好服务
客户心理分析
车险客户服务方式
充分利用公司短信服务系统客户理赔报案、续保提醒，公司都会通过短信平台第一时间通知我，让我可以及时服务客户，因此客户对xx的服务系统以及自己服务态度很认可。
充分利用公司短信服务系统    公司平台让我第一时间得知客户的理赔报案、续保等信息，特别是理赔报案，我立刻就会给客户送去关心。感性关心：对客户说：“人没事就好” 理性关心：理赔不用担心，我会帮你完全处理好  公司服务方式很高效，让我的服务更锦上添花
收到公司平台信息后把关键信息及时记录在客户联系簿上并随身携带
车险转寿险之邀约逻辑
您已经是我们xx的客户了，您对我的服务还满意？本周末我们公司正好举办理财讲座，能邀请到您是对我服务的肯定。您这么成功身边一定有对理财感兴趣的朋友吧？您可以带朋友一起来听听？（适时提出转介绍）
车险转寿险之面谈逻辑
保险在财富传承中具有不可替代的作用专属一生的资产，不因外界风险的发生而改变每年都要花几千元为车子保，人当然比车子贵重
坚持很重要：没有客户时用车险做突破口，以良好的态度服务客户充分利用公司平台：让我第一时间把优质服务送到客户面前
谢谢