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保险客户经营之转介绍的流程及成功后的销售(20页).ppt
【资料简介】
转介绍的流程及成功后的销售 100% 转介绍流程 转介绍工具 回访前的准备 预想5个问题 1.我这次拜访要得到什么样的结果 2.要给客户什么样的感觉 3.要给客户什么样的形象 4.要让客户学到什么样东西 5.客户会有什么样的反对意见和拒绝 要求转介绍铺垫 打开保单,放到客户面前,我和客户做到同一方向(建立亲切感)我坐在客户的左边,用左手指保险利益(保持一定距离便于方便客户)引导客户用荧光笔划出重点(强化对保险利益的记忆) 2个问题引发的2个回答 我讲明白了吗?明白你认为你买这份保险值吗?值(为下一步转介绍做准备) 2个动作 自然拿出转介绍本子放到客户面前 “您看我这个本子上面有不同的笔迹、不同的颜色,都是客户对我服务的肯定。我也希望您能在这留下您身边两个好朋友的电话,也作为您对我的肯定吧!”(从众心理)边说眼睛边看着客户,并指向让客户写名单处 客户迟疑时跟进的2句话 “其实我的本子上为什么能留下这么多的笔迹,我觉得象您这样的成功人士之所以能成功,是因为你们都有共同的特质,都愿意帮助您身边的人,让他们无论发生什么都不会丧失追求梦想的能力。”(爱面子)不停问客户你买这保险值吗?(笔和本子已经到自己面前,别人都写了,我不能不写) 获得名单后 类比法筛选准客户您的朋友和您一样吗?(抬高客户、筛选准客户,并给客户放松的感觉)您的这位朋友和您一样乐观、积极向上且容易接受新鲜事物吧?(问对保险的认同度)他是不是和您一样也是经营自己的企业?(问收入和职务)他的太太和您一样年轻、漂亮、开朗吧?(问年龄)那你们平时在一起时,您都怎么称呼他啊?(问称呼,为电话约访做铺垫)
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