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银保专题之第一天早会内容(3页).doc
【资料简介】 早会内容(第一天日) 尊敬的X行长,亲爱的伙伴们,大家早上好!我是XXX,很高兴和大家一起参与XXX银行的训练营营项目,在这个项目中,我将配合大家、提供一切支持与服务,今天有幸跟大家一起来分享早会。 1、当日业绩表彰: 昨天启动会召开后,今天是项目的第一天,我们要用最激情、最饱满的精神面对今天。 2、专题训练 专题目的:提高柜员转介绍能力,增加团队转介绍衔接的默契度。 专题内容:转介绍关键动作的模拟演练。 专题操作形式:讲述+演练互动 开场白:我们在整个活动中高柜是一个非常重要的关键点,因为你们是客户最信赖的,认为你们是最安全的,所以放心把他们的身家性命都交给你。所以我们柜员的配合是非常重要的,当然,销售是相通的,所以我们的低柜人员一起练习,以后低柜的内容,我们高柜也一起练习,下面我们就说好两句话,再做好一个动作。 ①注意点:配合默契,关注伙伴的转介绍动作(如眼神、手势等);转介绍衔接自然流畅及时(勿让客户等太久); ②这两句话和一个动作分别是......(参考下文),下面让我们来演练一下这两句话和一个动作。 (关键动作分解)--教练向学员介绍转介绍的开口动作和收尾话术。 客户来柜台办理业务时开口话术:"您好:XX先生,今天您可以了解一下我们银行最新销售的一款非常好的投资产品。每年投2万,固定返3千2""具体内容等您办好业务了,我帮您介绍一下理财经理" 动作:将宣传单及时递给顾客, 顾客办好业务时,提示说"我们这个产品挺好的,您待会可以到我们理财(大堂/产品)经理那里了解一下" 收尾话术:"这个产品我今天办了好多笔,挺不错的。" 有些客户特别想问清楚则可以提示性地说:(提示说可以去理财经理那了解一下) ...........
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