【资料简介】

好习惯的养成来自固定统一与坚持
好习惯的养成来自—— 固定、统一、坚持
固定时间——
月底总结与计划会重要节假日前十天公司回馈客户活动时团队重大业务竞赛时产品上市或停售时
月底总结与计划会
统一整理——
补充完善两个档案 —整理上月工作日志，补充准客户名单，完善老客户信息确定下月服务对象 —整理档案，将生日、家庭纪念日、续收到期客户名单填入下月对应工作日志中，做服务提醒
操作流程
确定下月拜访对象 —整理档案，结合下月目标，理出30个以上准客户名单，分析准客户信息，制定下月拜访计划主管检查与辅导 —目标与准客户是否匹配 —帮助确定几个重点客户，做详细分析
帮助员工养成总结与计划的习惯第一时间明确下月目标，工作更有方向拟订了拜访计划，工作效率会更高目标与客户相连接，达成更有信心
月底统一整理档案作用——
固定时间在26日下午要求全员出勤结合自身目标，整理准客户名单30个以上定期邀请优秀典型分享
改进方向——
重要节假日前十天
统一整理——
操作流程——
请优秀典型分享端午节服务客户的重要性指导大家整理客户档案，进行客户分类 —先按有无购买xx产品来分类 —再按已缴保费多少来分类 —按不同客户确定不同的服务策略业务经理现场做电话约访及拜访演练全员通关
没有统一、精细的客户档案整理，就没有此次客户服务的成功每一次客户档案的统一整理，都会给团队伙伴创造新的销售机会
活动启示——
客户档案，是员工取之不尽的宝藏
固定的时间还有——
公司回馈客户活动时团队重大业务竞赛时产品上市或停售时
固定时间、统一整理 —多年不变的坚持！