【资料简介】

保险高端客户经营服务的三种方式
通过缘故转介绍进入高端客户圈用心服务，高端客户持续加保和转介绍
经营高端客户的方法
高端客户服务三种方式
一、个性化礼物二、举办家宴三、旅游
赠送礼物的关键点 1.为什么要送客户礼物 2.送礼物的核心理念 3.赠送客户什么样的礼物 4.赠送频率
1.为什么要送客户礼物与客户拉近心的距离，联络感情中国人讲究礼尚往来
2.送礼物的核心理念：礼轻情意重根据客户的不同喜好和兴趣，选择个性化礼物不在于价格多少，在于对客户的用心和尊重
3.赠送客户什么样的礼物独特：亲手制作客户买不到，让客户印象深刻真诚：让客户感受到自己用心准备认可：更容易得到客户认可，以心换心，以情换情
4.赠送频率 2个月1次时间久了会生疏，要保持良好的亲密关系一般会选择周末、去xx市区开会、节日
个性化礼物四大分类 1.关注健康—天然无污染食物 2.关注美食—自制包子、饺子 3.关注收藏—人民币纪念册 4.关注客户兴趣—个性化礼物
1.天然无污染食物种类：自摘野菜、自种笋类、自产土鸡和鸡蛋、土猪、野鲫鱼等来源：亲戚自产赠送对象：关注品质生活的客户讲究饮食的人：食材品质要求高
2.自制包子、饺子私营企业主老板娘：没有时间自己做饭客户反馈：自制的包子、饺子，客户想不到，市场买不到，用心看得到
3.人民币纪念册爱好收藏的客户选择有珍藏价值的钱币纪念册不一定价值很高但很有纪念意义
4.随时关注客户兴趣，开发个性化礼物客户背景：李女士，40岁，私营企业老板娘，家庭年收入X万以上,X年转介绍认识寻找关注点：一次家宴时餐后游玩发现她对山上的一片泥土很感兴趣
意识到：她应该是想拿泥土去给花园里的鲜花和蔬菜施肥帮她拉了很多泥土回家，后来定期给她送泥土结果：客户很兴奋，开始产生信任 X年向李女士介绍xx产品，购买了X万，后续逐步加保到X万
赠送个性化礼物的效果一开始送礼物客户并不是很接受，甚至还退回来经过长期持续的真情服务，客户开始认可我，愿意接受礼物有的客户非常喜欢我亲手做的食物，甚至开始主动找我，给我再次接触的机会
对客户而言礼物价格并不重要，重要的是我的用心
高端客户服务三种方式
一、个性化礼物二、举办家宴三、旅游
家宴是我和客户亲密接触的平台高端客户接触的功利性的东西太多了，不喜欢公司酒会的场合，所以想到在自己家中组织家宴
为什么要办家宴
认真筛选客户家庭资产：1000万以上职业：私营企业主邀请对象：夫妻举办时间和时长：周末、6小时左右，10：00—16:00
1.家宴前的准备
电话邀约 XX姐，今天邀约你过来也是蛮难得的，之前给您提起过的X总我也邀请过来，说不定你们会有些共同话题和生意上的交流。你也知道我很忙的，趁这个机会，我周末也做一餐好吃的给你们尝尝我的手艺敢于要求客户带朋友参会
物品准备 1.礼品包：自制包子、土鸭、土鸡蛋 2.食材准备：自摘野菜、自种菜、土鸡蛋、土鸭、土猪等邀约公司领导
相互引见主要内容：姓名、职业关键点：我要快速记牢新朋友的名字，避免出现认错人的尴尬
2.家宴中的实施