【资料简介】
保单失效拜访话术及新单拒绝话术
保单失效拜访话术
1、电话预约
XX先生（女士），您好！我是xx寿险售后服务部您的专职服务人员XXX，有个好消息要告诉您，本月是xx的客户服务月，由于您的保单已过缴费期进入失效状态。如果您于X月X日前办理相关复效手续，我公司不仅免收滞纳金您还可以参加公司给您安排的心愿卡抽奖活动。为了维护您的权益，公司要求我们上门帮您办理保单复效手续。请您准备好相关手续，您看我是明天上午十点还是下午三点过来？如果客户同意，请其准备（身份证复印件、保单、银行账号、健康告知书、转账授权书、委托书、收付费签字）
2、上门拜访
XX先生（女士）您好！我是xx寿险售后服务部您的专职服务专员XXX，我们已经电话联系过，今天来拜访您是专程为您办理XX保单复效手续，资料都准备好了吗？
为了将来更好的为您服务，请您给我们一个准确的电话和地址，以便经后与您联系，及时向您汇报公司的最新信息。
新单拒绝话术
·保额销售重点上句话
1、您买不买保险没关系，您听我讲的有没有道理？
2、您看我是否可以帮您设计一份低保费、高保障的保险计划建议书？
3、保险是我的工作，我很热爱这份工作，需要很多朋友的帮助。您有没有不错的朋友帮我介绍几个，我去帮他们算一算，买不买保险没关系！
【拒绝处理观念一：保险人人都需要，但已经存在风险的人同时已失去了拥有的资格，现在您了解了我给您介绍的这种独特的分期投资理财方式带给我们的附加利益，相信您是需要的，您看还有没有没给您讲清楚的地方呢？（稍停）如果没有咱们一起来填写这份资料看您是否符合购买要求。】
拒绝问题：过去几十年，我们的父辈没有人寿保险不是也生活得很好吗？
无论您是否持有保单，其实您已经投保了，所不同的您是向保险公司投保还是向自己的钱包投保。如果是前者，您可能获得以一赔十的保障，而如果是后者您只能以十赔十，甚至可能入不敷出。
在过去，我们出生到工作之前，父母就是我们保险公司。吃、穿、用、住、学习、娱乐等等由父母买单。只要父母还在就有一口饭吃。就是说，有妈的孩子像个宝。
工作之后就有了收入，要成家立业，我们就成为了孩子，父母和自己的保险公司，压力大责任重，自己稍有不慎就使整个家庭蒙上阴影。
年老之后，就要靠自己的储备过冬了。4-2-1结构的家庭靠孩子已不现实了。我们还能有第二个"孩子"吗？有的，就是"商业保险"。
人生的三个阶段，成长期、奋斗期、养老期，有大量的支出，有无处不在的风险。走得太早，责任未了；遭遇意外，拖累家人；罹患大病，费用太高；活得太久，没钱养老。这些问题带来的巨额支出使我们已无力承担。所以风险要转移出去，转移给保险公司。
【拒绝处理观念二：人寿保险是教每个人都要自力更生，要为自己的现在与将来做打算，靠天靠地靠公家靠别人，最后还得靠自己。】...........