【资料简介】
收费拒绝话术
收费拒绝话术
1、我不是要到XX月才缴费吗？
XX先生（女士），您好！我是xx寿险xx公司您的专职服务专员，这次我来是为您服务的，您的保险事宜都将有我来负责。今后有任何保险问题都可以与我联系。现在您有什么需要我为您服务的吗？非常感谢您的配合。
2、你们经常换人，现在我都分不清到底是谁为我服务？
XX先生（女士），首先对您反映的情况表示歉意。其实，现在的社会，每个人的工作岗位变化是十分正常的，重要的是公司对您的服务没有中断！作为您的专职服务人员，接下来您的服务就由我来负责了，我会竭诚为您提供专业服务。
3、原来业务员说xx，现在根本不是这样的，我不交费了。（对公司不认同不信任）
第一类客户：（引导法）xx先生（女士），首先对您反映的情况表示歉意。因为这是一款终身分红的保险，具有无限增值的空间。每年的分红率虽然是不确定，一旦红利分配给客户，就归客户所有了。从xx历年的分红情况看，我们公司的分红方式不仅稳健，还能以丰补欠。您看这是我们去年的分红报告书，收益还不错吧！
第二类客户：（道理法）xx先生（女士），首先对您反映的情况表示歉意。我们的售后服务没做好，非常感谢您及时反映，公司正在加强对员工的培训，避免类似问题的出现。我们会对您反映的情况及时作出相关处理。就您买的保险产品而言，还是很不错的，低保费、高保障。我们不会让您失望的！
4、我只是为了照顾朋友才买的
方法一：（比较法）xx先生（女士），看得出您是一个很重感情的人，虽然当时是冲着人情买的保单，不过这确实是一款很好的保险理财产品，（重介绍保险的功用）。
方法二：（亲情法）xx先生（女士），看得出您是一个很重感情的人，虽然当时是冲着人情买的保单，可我们身边的确存在着很多风险，这份保障保护的是您和您的家人啊！
方法三：（转移法）xx先生（女士），看得出您是一个很重感情的人。俗话说好人自有好报，现在我就是您的专职服务专员，您的保险事宜都将由我来为您服务。今后有任何保险问题都可以与我联系。现在您有什么需要我为您服务的吗？xx感谢您的配合！
5、刚买了房子，压力大，不想再交保险费了。
xx先生（女士），您好！首先恭喜您，在投资方面具有独到的眼光。其实，房产投资与保险保障投资并不矛盾。如果选择退保会造成较大的损失，您的利益将直接受到影响；请问您的房产投入时趸缴还是分期呢？（问清是趸缴还是分期买房？趸缴买房说明您有足够的实力，分期有暂时的压力）；投资房产存在不透明的政策性等风险，您更需把风险转移到保险上来；分红保险具有投资价值，更可作为未来养老金的补充。
6、我已买了三、四年了，没有出险，分红又不是很多，现在不想继续交续期了。
xx先生（女士），您好！首先恭喜您，其实买保险就是买个平安。就好比拥有了一道护身符，灾害都不敢侵入。如果我们中途放弃可能就前功尽弃。要知道，保险的意义在于他不仅帮助困难的您，还帮助许多参加保险的其他人。我们在承担家庭责任的同时，也承担了对社会的一份责任。再说我们公司的分红产品，时间越长分红也就越多，真可谓保障增值两不误。...........