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保险培训之如何做好早夕会(19页).ppt
【资料简介】
如何做好早夕会 家的感觉 思考 工作总结 目录 每个人都向往一个安静、舒适、环境优雅的家庭环境,因为在这里你能找到心灵的避风港,能找到倾诉的对象,能看到鼓励的眼神,所以家能给我们温暖,能给我们幸福、安全的感觉。一直以来我把职场当成我的家,属员就是我的家人,我们早晨聚,晚上散,共同在这里打拼。 1说说家的感觉 家的感觉 思考 工作总结 目录 1思考 2没有出勤,谈不上管理 严格的考勤制度,是早夕会的基础,一视同仁才有说服力,透明考勤,共同监督;迟到、早退都有相应的处罚,帐款有专人管理;未出勤人员及时沟通,及时掌握不出勤原因,必要时上门家访;如有请假人员,须征得主管及部门经理同意方可,否则视旷工处理。 每月最后一天向中支上报本月考勤结果,根据结果制定奖惩措施,全勤人员给予物质奖励,不满勤者按天数从活动津贴中扣除。 3出勤管理 早会时间管理:每天8:00-9:30大早会时间,收展所有成员参加,由值班人员担任主持。早会流程包括:开场、新闻、早读、专题时间、轻松一刻、业务推动、点名报备,结束。二次早会由各区主任带领完成,主要内容:经验分享,交流与沟通,拜访计划的填写与完善。 4早夕会管理 夕会的时间管理:下午2:00召开,主要以沟通和辅导为主。比如上午见了几位客户,谈些什么?如何谈?有什么困难?下午如何安排等。夕会内容:建立收费卡,完善活动工具的填写与检查。 利用夕会时间学习标准化运作的内容;离职单的固化,增强了督导的服务意识及坚持做下去的勇气和决心;组建功能小组,各负其责,使每个人发挥作用;重建收费卡,使服务长期延续。
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