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保险客户经营之高端转介绍客户名单的约访流程(14页).ppt
 


所在类别: 寿险培训/业务员培训
文件类型: PPT
文件大小: 1574kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

保险客户经营之高端转介绍客户名单的约访流程
一次约访成功率80%的方法
1-如何获得使用介绍人姓名的许可
转介绍四句话杜总,你觉得我还是够专业、敬业、上进吧?你觉得把我介绍给你的朋友不会让你很没面子吧?那你介绍两个朋友给我认识好吗?你放心,我不会缠着你的朋友讲保险,就像当初我没有烦你一样!要点:以肯定获取介绍人姓名的使用
2-收集资料的黄金提问
被介绍人经济状况张先生没有您成功吧?张先生和您一样成功吧?被介绍人兴趣爱好张先生和您的品味差不多吧?张先生的业余时间喜欢做什么呢?张先生平时在哪里运动?被介绍人亲和度张先生喜不喜欢和人打交道?张先生和您一样好接触(和善)吧?张先生为人和您一样好吧?
要点:不断用被介绍人与介绍人的比较方式来提问,是引导介绍人提供被介绍人资料的非常有效的方法,且被介绍人有一个明确的参照体系,从而能使客户资料更直观。
3-对转介绍名单分类
根据介绍人与被介绍人的状况,名单大致分为3类炽热名单——客户亲和度中等以上,介绍人允许提到自己名字温和名单——客户亲和度中等以上,但介绍人不允许提到自己名字冰冷名单——客户亲和度较低,无论是否允许提到介绍人名字三类名单的分类处理炽热——迅速约访,马上接触温和——及时约访,耐心经营冰冷——短信维系,缓缓渗透
4-电话约访的热身运动
根据行业特征决定约访时间,一般在上午11点至12点温习客户资料,设计约访话术话术在嘴上过几遍,直到内容纯熟,语调自信自然
5-1炽热电话约访(绅士版)
陈总,您好!不知道您现在方不方便接听电话?你不认识我,我是xx的xx,您的一个好朋友,xx,是他介绍您,把您的电话给我,让我来认识您的。是这样子的,我和他是好朋友,我们在一起的时候经常听到他谈起你,说您不止家庭幸福事业成功,而且还特别注重生活的品质。他还说您是他的偶像,生命中的贵人,给了他很多的帮助。我很少看到一个男性,这样去评价另一个同性,所以我很好奇,也很想认识您,看看您究竟是怎样的一个人,也想向您学习一些东西,不知道您肯不肯给我这个见面的机会?

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