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保险培训之收展区主任的角色定位基本工作(21页).ppt
【资料简介】
收展区主任的角色定位及基本工作 内容纲要 1.收展区主任的角色定位 2.收展区主任的基本工作 认识收展区主任的定位 收展区主任是收展单位最基层的管理者,肩负着收展区经营成败的责任,承担着多种角色与职能。 收展区的代表收展区的领导者收展区的经营者解决问题的专家沟通协调者甘草人物 1.收展区的代表——代表所辖组员发表意见,接受上级主管的表扬与批评。 2.收展区的领导者——激励和训练收展区的组员,帮助组员跟上收展体系的前进步伐。 3.收展区的经营者——对收展区和组员的发展负有重大责任,主要职责有:收展区日常管理、收费、展业、增员、区域服务等工作的开展。 4.解决问题的专家——对经营管理中的各种问题和突发事件,都能适当地予以化解,防止发生经营的危机。 5.沟通协调者——介于内勤、上级、组员和客户之间,将有关信息传达给应该知道的人,同时接受各方面反馈的信息。 6.甘草人物——负责协调解决收展区内外部的人际矛盾,活跃职场气氛,成为组员的良师益友。 内容纲要 1.收展区主任的角色定位 2.收展区主任的基本工作 1.收费 2.展业 3.增员 收展区主任主要业务职责 1.收费收展区主任可以接续服务晋升前的部分续期客户,没有续期服务奖金,但须辅导和帮助组员提高收费服务技能,提高收展区收费达成率。 2.展业 ⑴每月第一周应率先举绩,带动组员举绩; ⑵辅导、陪同组员展业,努力实现收展区活动率100%; ⑶运用基本法和收展之星荣誉方案,鼓励和培育组员晋升职级,成为绩优收展员。 3.增员 ⑴有计划引进新人(人才),壮大收展区; ⑵鼓励和帮助有发展意愿的组员去增员。 1.参加各项会议和培训管理 2.活动管理 3.会报管理 4.职场管理 5.培训实施 1.参加各项会议和培训管理必须做好收展区的参加各项会议和培训记录,要求记录完整且准确;以身作则,教育组员严格遵守公司参加各项会议和培训管理规定: ⑴提前10分钟到达职场,见到同事应主动问好; ⑵上班时不做与工作无关的事情,或处理私人的事务; ⑶下班前应结束当日业务,预订次日工作计划; ⑷与同事同时离开职场时,应互道再见。
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