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保险销售中有效沟通的五个环节及其话术(32页).ppt
【资料简介】
保险销售中有效沟通的 五个环节及其话术 到底什么是销售? 四个问题 常见的理解 消费者到底是在买什么产品和服务 客户为什么拒绝我们销售到底从哪里开始 不接受我们的产品、或者更接受其它公司的产品销售从我与客户交谈开始 销售中最害怕什么样的最害怕过分计较的客户客户 关于何谓销售的四个问题 四个问题 正确的理解 消费者到底是在买什么客户为什么拒绝我们销售到底从哪里开始销售中最害怕什么样的客户 到底什么是销售 到底是什么是有效的沟通? 赢得对方信任获取对方信息影响对方行为 环节一:开场白 我们先听两段对话。请大家在听的过程中思考,两段对话中女声有什么不一样的表达,这些表达获得了什么不一样的效果? 环节一:开场白 开场白需要注意的四个地方 ?氛围:创造氛围拉近距离 ?称呼:灵活运用正式和非正式的称谓 ?请教:利用客户指点别人的内心趋向 ?赞美:爱美之心,人皆有之 如何应对开场白后的拒绝 ?我没时间。 ?先放些资料在这吧。 ?我们不需要。 小技巧1:忽略对方的第一次拒绝小技巧2:要求坐下来谈
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