【资料简介】

孤儿保单的现状及其管理办法
专题定位
孤单资源管理和运用
孤单管理诉求
坚持一个原则：公司拥有孤单资源所有权
困局-----孤儿保单之现状
破局------新法下孤单管理
布局-----新制度，新契机，大未来
主要内容
孤单现状
①孤单承接方式、承接对象孤单资源承接对象：营销队伍、收展队伍解约单以有效单方式向营销队伍分配，有直接佣金 ②孤单存量与队伍架构的匹配度 X万件孤单，全部划归收展队伍目前收展人员有X余人人均孤单件数：X件人均孤单持有量过高
一、孤单资源现状
①人均孤单资源分布不均匀 ②收展管理系统功能缺陷、尚待完善 ③管理人员配备不到位 ④重视业务开拓、忽略服务延伸 ⑤缺乏规范的孤单管理流程二、孤单管理现状
客户服务、经营平台缺失以服务为基础的销售训练弱化目前孤儿保单失效率较高，客户投诉量大，影响公司品牌和队伍展业环境；收展员经营服务意识淡薄、投机心理较强重高端客户经营，轻中低端客户经营三、孤单服务现状
孤单资源开发广度低，在8%--10%之间孤单资源量较大，队伍发展相对滞后，服务压力大管理人员对孤单服务成效的追踪相对缺失孤单资源开发深度高