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保险客户经营之中年客户项目活动的主题介绍及运作流程(20页).ppt
【资料简介】
中年客户项目活动的主题介绍及运作流程 中年客户定位为45岁—55周岁的客户群体,中年客户群体具有经济实力较强、保险需求全面且旺盛、是公司经营的黄金客户群体,具有非常高的经营价值。 前言 过渡页 一、项目活动主题 退休规划期 个人保险计划: 1.养老保险(储蓄型):最少X万(待规划) 2.终身寿险:X万(已规划) 3.意外险:X万(已规划) 4.重大疾病和医疗费用保险:尽可能多储备 5.孩子的教育及创业规划(待规划) 客户需求分析: 专业分析客户需求! 项目思路 精准定位老客户的深度挖掘。以客户需求为导向,规划客户最突出的需求。重点以客户经营为切入,提升公司服务品质。通过客户的过往关联,唤醒中、高端客户。以服务为抓手,提升销售人员的专业技能。 项目活动主题 老客户是我们最大的资源,商业部门研究表明“开发老客户的成本只占开发新客户成本的1/4”。如国际上一些知名的大饭店“世纪大饭店”,只要在该饭店住过的客户每年圣诞节都可以收到该酒店的贺卡和圣诞小礼物;每个季度还可以收到该酒店全体员工签名的问候信。如此细心的服务就是为了挽留住更多的老客户。所以老客户的经营服务相当重要,它既可以维护和树立商家的品牌,又可以降低你的开发成本。通过精准定位中年老客户群体,寻找曾经在公司购买过产品的客户,以公司回馈服务为经营借口,建立以客户服务、客户养护、客户开拓为主线的活动平台。
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