【资料简介】

网店经营的步骤方法及 不同网点的经营策略
课程大纲
网点经营的步骤和方法不同网点经营的策略
网点经营四步曲
网点接触前准备
1、专业知识和技能准备 2、银行网点信息初步搜集 3、名片、单证资料的准备 4、仪容仪表的准备 5、心态准备：准备好五颗心
“信心”“耐心”“爱心”“诚心”“热心”
确定目标
确定主攻目标——重点人、重点网点以点带面以面带面
资源整合的方法
有效沟通
培训辅导
持续激励
服务维护
有效沟通
一、沟通的目的：认同、改变、行动二、与不同性格的人员沟通方略—有针对性进取型：以取得成功为满足关系型：以与别人保持良好为满足权力型：以对别人施加影响为满足利益型：以个人效益为满足
1、牢记他人的姓名 2、学会倾听 3、谈论他人感兴趣的话题 4、真诚的关心他人 5、真诚的尊重他人 6、避免争论，永远不要说“你错了” 三、网点沟通技巧
资源整合的方法
有效沟通
培训辅导
持续激励
服务维护
1、树立银行人员银行保险意识，逐步建立银行人员的营销理念 2、提高网点人员业务技能和销售意愿，是达成销售业绩的重要方法 3、建立专管员良好的专业形象，树立威信 4、增进感情，加强攻关
培训辅导的意义
1、大范围的培训必不可少（一对多） 2、持续不断的柜员辅导更为重要（一对一） 3、培训辅导要注意及时性、针对性、灵活性