【资料简介】

电话约访的含义准备步骤及其异议处理
目录
CONTENTS
电话约访的含义电话约访前准备电话约访的步骤电话约访的异议处理
电话约访含义
电话约访是指我们获得准客户名单后，通过打电话的方式邀约客户在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。
约访目的：见面
塑造良好的第一印象建立初步的信任事先预约面谈不会让客户感到不便提高销售面谈的效率专业性的体现
为什么要进行电话约访？
环境安静，使准客户能集中注意力细心聆听
选择安静及舒适的环境
最少尝试三次要求面谈
合理运用对话技巧，力求简单和直接
专注于 “唯一目标”
信心及勇气来自对电话约访技巧的掌握
熟读步骤及异议处理话术
每次的面谈机会都需要很大努力才能获得
准备准客户名单及有关资料
客户姓名、电话与推荐人的关系情况
完善的准备工作就是成功的开始
电话约访前准备
步骤一、自我介绍步骤二、道明来意步骤三、确定时间及地点步骤四、异议处理步骤五、明确时间及地点
电话约访的步骤
注意事项：坚定对于保险的信心，勇敢开口。
xx：您好，是老陈吗？客户：哦，xx啊。 xx：您现在方便么？有个事跟您聊几句。客户：还好，你说。 xx：老陈，最近我加入了xx……
步骤一、自我介绍
注意事项：迅速进入主题，不要过多的寒暄和绕圈子。
步骤二：道明来意
xx：我了解到一个很多人都觉得不错的立即提高自己身价的一种方式，所以这次我特意打给您，想和您见个面，用20分钟的时间给您分享一下这个引领潮流的新方式……
步骤三、确定时间及地点
xx：您看这周三或周四哪天方便呢？