【资料简介】

客户经理的定位职责与 经营模式
客户经理的定义与定位 客户经理的岗位职责 客户经理经营模式 成功客户经理的一天
课程大纲
以银行网点为载体，为指定渠道客户提供专业保险服务的营销人员。银保客户经理的定义
银行
客户
客户经理的角色定位
激励者
服务者
培训者
营销者
经营者
营销者
银保网点的销售流程包括四个步骤，分别是：客户筛选、接触说明、促成与异议处理、售后与转介绍客户筛选：客户分析、电话邀约、寒暄赞美接触说明：理念沟通、需求分析、产品切入促成与异议处理：二择一法、激将法、推定承诺、法、从众心理法、以退为进法售后与转介绍：大众调查、抽奖、礼品
培训者
优秀客户经理将培训转换成生产力，培训观念获得认同，训练话术与技能提升业绩，优秀总结复制成功。观念培训（养老、教育、医疗、意外、理财）产品培训（公司、产品、话术、银保通、合规）技能训练（选择、接触、讲解、促成）疑难解惑（提问式讨论）
培训设计
1、高技巧、高意愿
2、低技巧、高意愿
4、高技巧、低意愿
3、低技巧、低意愿
（培训辅导销售技能和话术）
（持续激励、维护）
（培训辅导理念和激励）
（没有必要培训辅导）
激励者
业绩是行动成功与否的衡量标准，优秀的客户经理通过激励手段提升网点产能。