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礼仪及办公礼仪的概念分类与规范
目录
礼仪及办公礼仪概念办公礼仪分类及规范什么是礼仪
礼仪不仅仅是外在表现。他源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。
---行为文化
礼仪的表现
内涵：专业的修养及个人的修养外延：形、气、神、肢体动作、风范、礼仪两者密不可分且互为促进
为人处
理念
行动
---建立良好的第一印象
良好的心态及态度（形、气、神）对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情）对事：专业、自信、乐观、积极（客观）
合宜而专业的礼仪衣著:简单、大方、整洁、明快可体现身份、涵养、教育
礼仪的重要性
成功的敲门砖
好的形象是你的介绍信，也是你的通行证。一个人形象的好坏，决定着与他人沟通、合作的成败。良好的形象是你获取银行及客户信任的第一道门槛。
合宜而专业的礼仪
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礼仪及办公礼仪概念办公礼仪分类及规范
办公仪表办公仪态见面礼仪电话礼仪公共礼仪
办公礼仪规范
眼镜
发式
口腔卫生
妆容
着装
佩饰
公事包
整洁得体大方庄重高雅关注细节办公仪表
形象整理
女职员着装的礼仪规范每周一至周四，女职员应着职业套装或套裙，皮鞋颜色应与套装相协调；在夏季，可穿着与西裤或西裙配套的衬衣，衬衣款式应大方雅致，西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方，不可穿凉鞋；每周一至周四，必须在套装左胸前佩戴公司徽标（夏季衬衣不必佩戴）；每周五（除特殊要求外）可以着休闲服装，但不得穿无袖背心、吊带装、短裤或拖鞋上班；