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保险培训之礼仪介绍(27页).ppt
【资料简介】
礼仪介绍 如何认知礼仪 ——从个人修养的角度来看一个人内在修养和素质的外在表现。 ——从交际的角度来看一种交往的“艺术” ——从传播的角度来看在人际交往中进行相互沟通的技巧。 礼仪概述 礼仪的“礼”字指的是尊重,礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的含义: 礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。 一、礼仪是什么? 二、礼仪的作用:对于个人,是文明的与教养的表现;对于社会,是发展与进步的标志;对于民族,是精神风貌的展现。 三、xx礼仪:以礼仪学为核心,吸收教育学、伦理学、心理学、社会学和美学的内容,具有鲜明的示范性(可为人的榜样)。体现在形象、服饰、言谈举止、社交等方面,应遵循的礼仪规范和程序。 四、为什么要学习xx礼仪:授课效果方面:课堂信息传递的总效率=7%的文字+38的有声语言+55%的态势语言;形象树立方面:第一印象一般在交往最初的30秒左右完成,“初次亮相”能使学员对自己的良好形象先入为主,这将对教学起到事半功倍的效果。自身修养提升方面:从内心到外表不断完善自我,美化自我,向外界展示自我的风采,将有助于岗位自身事业的发展和生活品质的提升。 我们的期待 哇!礼仪那么有用,我要成为知礼、守礼的职场达人,该怎么做呢?
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