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保险培训之与银行人员有效沟通的形式内容与方法(16页).ppt
【资料简介】
与银行人员有效沟通的 形式方法与技巧 与银行人员有效沟通的形式 会议沟通正式工作沟通非正式沟通 会议沟通 新渠道或网点启动培训专题培训阶段工作总结会或表彰会新产品上市宣传启动会网点早会或夕会 举办会议是很重要的与银行沟通的方式,既可以从动作语言上说明银行对我司的支持,又可以比较系统和全面地传递需要沟通的信息。 正式工作沟通 非正式沟通 指渠道主管在网点的工作沟通,如:单证交接、政策宣导、日常辅导、邀约客户、紧急事件处理等。指非工作时间和内容的沟通,如:电话、短信、家访、吃饭、逛街、旅游等。 与各层级沟通的内容和方法 与支行行长的沟通与支行个金科长的沟通与网点主任的沟通与大堂经理和柜员的沟通 汇报近期的整体工作情况了解银行的储蓄和中间业务完成情况介绍公司、产品和业务的最新信息 沟通的主要内容 与支行分管行长的沟通 以汇报为主不同性格的行长用不同的沟通方式用自己的工作热情和敬业精神来感化勇于给行长提出建议 沟通的主要方法 了解银行的中间业务完成情况汇报各分理处(储蓄所)的业务情况了解同业产品的销售情况沟通手续费下发情况递送月度业务报表和清单
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