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保险培训之客户愿意接触的人及专业形象的塑造(36页).ppt
【资料简介】
客户愿意接触的人及专业形象的塑造 目录 我们的自画像专业形象塑造 客户需要保险,你是否是客户正在等待的哪个人?首先让我们成为客户愿意接触的人 客户为什么不买保险?客户为什么会买保险? 客户角度看客户—— 年青人喜欢和怎样的人接触?中年人喜欢和怎样的人接触?老年人喜欢和怎样的人接触? 客户角度看客户—— ①自我介绍 ②你的观点是什么? 学员发表——主要内容 他让你的感觉是否舒适?他让你的印象是否深刻?他表达的条理是否清晰?他表达的内容是否明确?学员评价——原因? 服饰得体;仪容整洁;微笑自信;举止端正;沉着干练;成熟稳重。 客户喜欢的形象 客户角度看自我—— 社会独特人群形象;只注重自己表达;紧张且“狡辩”;滔滔不绝;紧追不放;只说好处不说坏处。“推销形象” 客户角度看自我—— 让客户感觉出你和其他推销员不一样感觉? ①形象整洁让客户不反感甚至赏心悦目 ②言谈不会让客户产生压迫感 ③举止到位始终如一不会让客户产生反感 ④一直在力图做到“不打扰” ⑤意图是在帮助客户而不是帮自己
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