【资料简介】

二次回访的准备与话术促成
课程重点
开场前的准备开场话术促成
回访前的准备
在首次介绍完产品后，哪些是讲过的，哪些是没讲过的，根据客户的反对问题初步判断客户的意向，找出突破口，拿下客户。
客户关注点
开场（帮客户回顾产品）
应该避免的问题× 不要太把客户的问题当问题 Eg：上次您说问一下您爱人，您爱人同意吗？您上次说要考虑一下，您考虑好了吗？
要直接做肯定回答（语音·语调）上次您说要考虑，应该没什么问题吧，其实产品很简单~~~ 活动这边，您爱人这边应该没什么问题吧，不瞒您说，像我们这边已婚的客户基本上都是一家三口一起来做的，全家人一起享受我们提供保障的同时也给家庭理财方面做了一个很好的规划了。这也是一种现代年轻人新型的家庭理财模式。不要在电话一开始就直接问客户参不参加？尽量不要让客户一开始就做选择
话术
TSR：您好，xx先生/小姐,我是xx电话中心的小陈，之前联系过您，给您介绍了一个重大疾病保障活动，您这边还记得是吧,活动非常难得，很多向您这样的客户都会觉得其实就是把零散钱作经济规划的同时还能额外享受一个高额保障，一举多得，您肯定也觉得不错吧~那小陈这边只要通过线上登记下您的基本信息就可以了…(促成) 客户：（一系列发对问题：不需要/没钱/没时间/老婆不同意/感觉没什么用/我有很多保险了，没必要）
感性沟通—激发需求 ---先让客户认可保险
我特别能理解您，咱们xx就是一个低收入高消费的城市，什么都涨，就是工资不涨，这医药费马上就让老百姓承担不起了，我们的工资谁都不想浪费在看病上对吧，而现在环境是高污染，工作都是处于高压状态，谁都不敢说未来20年不跟医院打个交道您说对吧？xx的这个保障之所以受老百姓欢迎，也是因为他的保障范围是非常广大病和意外都保。咱们就等于拿即将贬值的钱去给自己投资一个即将升值的医疗保障，所以这笔钱也是升值的，一方面养老问题有保障，另一方面，医疗费用也不用在担心了。那您觉得30万的医疗保障还够用吧，那您只是每月攒XX钱就可以了~~(促成)