【资料简介】
年轻客户感兴趣的话题及其需求挖掘
课程目的：
1、通过研讨，让学员了解20--30岁年轻客户感兴趣的话题；
2、通过演练，让学员学会如何与20-30岁年轻客户进行接触；
3、让学员养成从客户感兴趣话题切入接触的习惯，以此挖掘客户需求。
时间：50分钟
课程大纲：
一、开场白（2分钟）
二、研讨发表（20分钟）
三、就研讨结果总结（5分钟）
四、情景演练（绩优点评）（20分钟）
五、课程总结（3分钟）
开场白：
各位伙伴大家好！作为一线的销售人员，我们会发现在与不同客户交流中，只有与客户交流其感兴趣的话题，取得客户的信任，从而达到挖掘客户需求的目的。同时，我们也会发现不同年龄层次的客户，感兴趣的话题会有所区别的，今天我们就锁定20-30岁的年轻客户，来分析一下他们感兴趣的话题是什么，为下一步的产品说明做铺垫。
二、研讨发表：
1、研讨要求：
五个人（根据参训人数而定）一组，选出一名组长、一个记录人、一个发表人；
2、时间：10分钟；
3、研讨内容：
20-30岁年龄阶段人员感兴趣的话题及对应的接触话术。
4、分组发表：
每组发表人进行发表，时间三分钟，本小组成员做适当补充。
三、就研讨结果进行总结：
理财特点：崇尚消费自由，没有理财习惯。
兴趣话题：
积累财富：赚钱、事业、买房；
娱乐：旅游、时尚品；
婚姻。
理念引导：担负责任、积累财富、规划未来。
话术要点：
1、可根据客户的细节，如饰品、服饰、包、数码产品等，以此为话题，寒暄赞美切入接触；
2、年轻客户对家庭和社会的责任意识薄弱，在沟通时，要引发年轻客户的危机意识，引导其发现自身的潜在需求。...........