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保险客户经营的七大方法(31页).ppt
【资料简介】
保险客户经营的七大方法 保持通讯,联系感情善用各类信函包装保单特别日子特别关爱晋升荣誉汇报资讯服务邀请客户参加活动客户经营七大方法 (一)保持通讯,联系感情 通过发邮件、短信、微信、网上聊天、电话等通讯方式和客户进行联系、沟通。这项工作需要坚持,不能刚开始热,过段时间就逐渐忘了,不要有了新客户就忘了老客户。 好处:省时省力省费用、普及性强且有群发功能、话少情谊深、简单易操作、不会遭拒绝 1.养成习惯:收到好短信,就及时转发 2.幽默风趣的短信要分清对象把握火候再行发送 3.选择对客户有特殊意义的日子,让客户感受与众不同的细腻与关爱 4.在大众化节日里,选择通用性强的短信进行群发 5.千万别做“无名英雄” 短信常联系客户不忘记 你可以发语音;你可以打文字;可以发图片;可以发视频;你可以发邮件,想怎样就怎样!!新鲜的资讯可以和客户分享产品介绍可以发给客户或组员分享巧用微信增员或签单,让你的保险生涯更加丰富精彩! 如何巧用“微信” (二)善用各类信函 在电话等通讯方式大行其道的今天,信函往往会在服务中起到更好的效果。文字比声音留存的更长久,声情并茂的文字信函往往会更加打动客户,在不同的需要下我们可以采用以下一些类别信函: ?感谢投保函 ?晋升荣誉汇报函 ?服务意见征询函 ?客户推荐函 感谢投保函 尊敬的xxx:您好!恭喜您!从今天开始您就拥有了一份优质的保障计划了,它会为您往后的岁月带来诸多的益处,这是大多数像您这样的家庭来说,是很重要的一件事。同时,您的保单即日起已经生效。能够成为您专属的寿险顾问,我感到无比的荣幸与兴奋。保单将于X日内制作完成,届时我将会以最快的速度亲自送达您手中,并当面为您解说保单条款,使您详尽了解保户的权益。我将在未来是日子里,履行承诺,以实际行动来证明您的正确选择,并提供更多投资理财以及理财规划方面的资讯。如果还有任何疑问,请随时拨打我的电话。请相信我将会尽全力为您提供更优质的服务,也再一次对您的支持表示由衷的谢意。敬祝健康快乐,全家幸福! (三)包装保单 营销员要学会包装自己签下的保单,加上封面,用夹子夹好,贴上自己的个人标签,再附上个人名片,加上一些资料、票据,比如咱们现在就有很漂亮的保单筒,亲自交到客户手中,让客户感觉周到,舒心。 在给客户资料、保单、或赠送礼物时,要学会利用一些小的工具。 建议书,条款,资料用彩笔标注重点,体现细心。 将自己的姓名电话写在便签纸上,做成小标签,在每一个礼品、信件、保单、建议书等资料上都贴上,树立个人服务品牌。 (四)特别的日子,特别的关爱 大众的特别日子:节日:元旦、春节、元宵节、中秋、六一、父亲节、母亲节、情人节、愚人节…… 生命中别具意义的日子:生日、结婚纪念日、添丁、孩子满月百岁上学、晋升、乔迁、保单周年日
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