【资料简介】

电话邀约组的 职责注意事项及其话术
电话邀约组工作职责及工作意义
高度重视，严谨配合代表公司通过电话与客户沟通、确认促使放弃参会的客户改变主意
邀约过程中注意事项
邀约过程中严格按照公司制定话术与客户沟通语速适中，不急不缓，语气亲切，不卑不亢沟通过程中要做到引导客户去升级会现场了解相关事宜的目的
一、以“客户同意参会”为目的二、邀约过程中应对话术电话邀约组话术
一：“客户同意参会” 邀约组：您好,请问是XX先生/女士吗? 注:此处要注意确认一下是否是投保人本人。邀约组：我是xx财富升级活动回访专员，请问我们公司的业务经理通知您参加明天上午/X月X日的“老客户财富升级”报告会了吗？客户：通知了。邀约组：您参会的具体时间是X月X日上午X时，另外，她有没有通知您需要携带身份证、银行卡和老保单。客户：通知了。邀约组：好的，请您携带相关证件，准时参会。我们在xxxx恭候您的光临，祝您生活愉快！再见！
电话组邀约话术
二、可以参会，但时间不确定邀约组：是这样的，此次升级报告会是我公司举办的最高规格的回馈老客户活动，客户利益升级是前所未有的，您只有确认了时间，我才能帮您做好预约，您的时间是否确定？客户：想来，但本次没有时间邀约组：是这样的。本次活动公司安排的是专人专场的，非常遗憾您这次不能参加，公司规定每位客户有两次参加机会，特别说明二次通知不到升级会，视为自动放弃升级利益处理。这一次你不能参加，那我们给您安排在x月x号X午X点，您看您的时间是否确定？客户：可以。邀约组：感谢您的支持！届时请您带上保单、身份证、银行卡本人参加。我们在xxxx恭候您的光临，祝您生活愉快！再见！
三、放弃升级邀约组：放弃保单利益的升级实在很可惜，如果您确定不提升自己的保单利益，为了保障您的权益，特再次向您确认以下信息：“您已知晓本次升级之所有权益，因个人原因，自愿放弃升级，并不再以任何形式和名义向公司追溯升级权益，是吗”？