【资料简介】

保险客户经营之客户档案管理及211工程
客户档案管理的内容 —详细记录客户的资料 —对客户进行分析、分类 —对不同的客户确定X工程
运用客户档案对客户进行分类
只有通过客户档案的整理，才能创建高效的X工程！
做好客户经营，每年成长50％的成功秘诀
“211”工程 2条微信、1个电话、1次见面
2条微信内容：—健康问候 —培训名句 —寓意故事目的：拉近距离、建立信任感
1个电话内容：—寒暄问候 —荣誉分享 —资源共享目的：客户加温、电话约访
1次见面内容：—拉近距离 —观念沟通 —客户感兴趣的内容目的：加保、转介绍
不同客户分类不同的“211‘工程
第一次签单后：
立刻进行客户档案的整理：详细记录客户资料分析客户，定位A类客户对xx规划211工程
xx的“211”工程
固定周一、五：2条微信固定每周周末：1个电话固定每月中旬：见1次面
x年至今：周一、五2个微信
—大众化微信：利用微信群发例如：天气转凉了，注意添加衣服哦！ —个性化微信：针对不同客户例如：王姐，公司在31号召开年度表彰会，今年我获得很多荣誉，离不开你的支持和帮助，我想邀请你参加，和我一起分享这个喜悦！
至今：每周周末1个电话
—客户加温：例如：王姐，最近怎么样？我最近都很忙，因为身边好几个朋友身体不好，我都在帮她们，顾不上给你电话。你不要光顾着赚钱，也要注意身体哦…… —电话约访：例如：王姐，你周末有什么活动啊？要不你把宝宝带出来，我们去XX玩？