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银保专题之网点专业服务营销故事法的使用原则与话术(8页).ppt
【资料简介】
网点专业服务营销故事法的使用原则与话术 一则小故事,胜过长篇大论,以实际案例说明,好过一堆道理,随时准备好几个简短的故事,可大加强销售时的生动性和说服力。 1、为什么说故事或用成功案例会比讲道理好? 2、说故事时,要注意哪些原则,才能产生效果 1、关键思维研讨 销售:简短有力、避免又臭又长,最好在30秒到1分钟讲完培训:故事与所讲内容相匹配强调故事中所产生之价值和效益,而非事件细节尽量与客户情境相关(身份、年龄、个性…等),易产生共鸣可用名人式新闻效益,但慎选对象,避免使用过分独特之事例,以免产生反感讲完即探询客户反馈和即时予以建议,“所以我建议您不妨考虑看看” 2、故事法使用原则参考 相同情境:“先前有一事例与您情况相同,后来在了解……以后,才发现原来……” 对比法:“刚开始原以为……,后来经历过XX事件,才明了……也不错” 3、故事法使用话术参考 价值法:“经历过XX事后,产生了XX价值,减少了XX代价,发现是非常值得的” 人生道理法:“天下没有免费的午餐”“不要把鸡蛋放在一个篮子里”“有时候过人贪婪高利润,却遭到了高风险”“为了家人,为了责任,人总会在稳健中求发展” 先前XX大学的X教授,也同您一样,认为保险是骗人的,后来经过深入了解后,才明白是金融市场中的一项重要理财工具……,结果他也为了准备他小孩的教育基金,购买了5万元之分红保险。 某某投资者当初都靠自己投资理财,后来经…后,才体会到除了个人做投资外,也值得拿一部分资金,委派专业集团协助理财,因此他也用他一部分钱购置了20万元的分红保险产品……,所以我建议你也可以拿部分的资金购置此产品,做为长期稳健的投资。 先前有一位客户是炒股高手,在股市赚了不少钱,但是一直都没有把钱分散在不同投资工具上,结果在二次的崩盘中,几乎把所有资金都赔光了,幸亏后来发现,过程中,他太太私下购置了一些稳健型的分红型保险,保障了他们一部分资产,虽然获利不高,但总比全部亏损掉好。 4、故事法参考 谢谢
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