【资料简介】

礼仪的概念与重要性及基础礼仪培训
一、礼仪的概念及重要性二、基础礼仪
课程纲要
仪容仪态礼仪
签单时，你会更相信谁的专业能力？
一、礼仪的概念及重要性
递名片？
喝红酒？
礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
礼仪不仅仅是礼节，他源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。
对内：专业的修养及个人的修养对外：形、气、神、肢体风范、礼节
礼仪表现形式
形于外修于内
对个人
礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；人际交往中进行相互沟通的技巧。
对公司
礼仪对于公司建立良好声誉和塑造企业形象至关重要。礼仪的重要性
一、礼仪的概念及重要性二、基础礼仪
课程纲要
电话礼仪
鞠躬礼仪
社交礼仪
仪态礼仪
仪表礼仪
二、基础礼仪
仪表礼仪——着装
佛要金装人要衣装 xx人要职业装
男士着装
男士着装具体要求
女士着装
女士职业化的着装
仪态礼仪——微笑
微笑是一种信号，告诉别人你愿意为他服务或与他交往。
最有价值的面部表情
亲切而亲和的眼神才能配合微笑视线停留的范围表示着两人之间的关系远近：公事化的眼神——眼与鼻之间三角范围熟悉朋友般的眼神——眼到肩部以上范围抚爱型的眼神——额头、眼睛之上范围露出八颗牙齿的标准微笑——“茄子” 不露齿的微笑只有微笑才可以最迅速有效地表达你的善意和魅力