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保险专业化销售之促成的含义时机动作及技巧(21页).ppt
【资料简介】
保险专业化销售之促成的含义时机动作及技巧 一、促成的含义二、促成的时机三、促成的动作四、促成的技巧 课程纲要 寻找准主顾 约访 销售面谈 成交面谈 销售服务及转介绍 专业化销售流程 促成是成交面谈中最重要的一环,是帮助及鼓励客户做出购买决定,并协助其完成相关投保手续的过程。 一、促成的含义 一、促成的含义二、促成的时机三、促成的动作四、促成的技巧 课程纲要 提出解决办法后解释建议书后购买讯号出现后哪些属于购买讯号呢? 二、促成的时机 当客户的行为、态度有所改变时—— 沉默思考时翻阅资料、拿费率表时电视音响关小时解说过程中倒水或取食物给你吃时反对意见逐渐减少时客户态度明朗、明显赞同时客户对你的敬业精神赞赏时其他 当客户主动提出问题时— 我需要去体检吗?怎么样办理交费、办手续呢?如果我改变主意,不想保了呢?如果以后有事,真能找到你吗?如果你离开公司不干了呢?其他 一、促成的含义二、促成的时机三、促成的动作四、促成的技巧 课程纲要 询问客户健康状况并填写健康告知问卷请客户出示身份证并提供复印件请客户提供银行卡账号请客户确定受益人适时取出投保书自己先签名,并引导客户签名请客户抄录投保提示语拿出保障计划并递交客户
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