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保险培训之递送保单家族转介绍三部曲(23页).ppt
【资料简介】
递送保单家族转介绍三部曲 一、电话邀约参加客户家族聚会 二、客户家族聚会现场掌控 三、客户家族聚会后续跟进 1.怎么电话邀约参加客户家庭聚会 具体逻辑: ***:您周末去哪个老人(爷爷奶奶或姥姥姥爷)家里去玩?有多少人参加? 你的保险合同下来了,周六(或周日)下午3点,我去你们那儿给你送去,顺便去看看老人 要点提示: 作为转介绍中心的客户要对自己非常信任时间必须选在周末下午3点这个黄金时间 —周末客户有时间组织家族聚会 —讲解保单情况需要1小时左右,客户4点以后要准备晚饭,没有时间和兴趣听 我们要做保险开拓者,而不是邮递员 2.培训客户如何推荐我 具体逻辑: 送保单时,您看一下保险责任,如果和我讲的是一样的,您一定在亲朋好友中给我做个推荐(客户会问:咋说呢) 保险挺好的,魏姐很实在,讲的也清楚,你们大家看看都买点呗,反正我买了 要点提示: 要求客户推荐自己的语言一定要简单、平实、容易记忆 强调“如果保单责任与我讲的一样的”,降低客户转介绍的压力 3.再次叮嘱客户 具体逻辑: 你让咱家人都看一下这张保单的待遇,如果觉得不好,退掉也行,1分钱都不损失,如果好,知道自己的任务吗,一定要在我送保单时说一下 为什么要再次叮嘱: 强调不好可以退掉,客户心里会有犹豫,会尽量多叫一些亲朋过来帮自己参谋 客户确定要这张保单,会发自内心的觉得产品好,心里肯定希望大家都买 —每个人都不希望自己是孤单者,希望大家都和自己一样,无意识的也会劝家人买 递送保单家族转介绍三部曲 一、电话邀约参加客户家族聚会 二、客户家族聚会现场掌控 三、客户家族聚会后续跟进 1.让客户介绍一下家族成员 客户叫什么,我就叫什么 把客户家人当成自家人,快速拉近距离 给老人带些土特产(50元左右) 土特产是代表有亲情味的东西 注意事项 要快速、自然地把自己变成客户的家族成员之一 —如果做好了,他们都不愿意让你走
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