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保险说明会之会后的有效追踪(17页).ppt
【资料简介】
保险说明会之会后的有效追踪 目的 帮助伙伴有效进行客户答谢会会后追踪,提高回收率,提升绩效;帮助伙伴“留住”手中客户 进入财富之门的金钥匙 客户答谢会 有效的会后追踪帮助你功成名就 参加产品说明会的三种情况 客户未到场客户到场未签单客户到场签单 如何追踪? 追踪原则 每一个递送了请柬的客户都要追踪先紧后松,先追踪签单的客户,再追未签和未到的客户。 现场签单客户的追踪要点 时间地点陪访 交通工具奖品资料的准备 现场签单客户的追踪 示范话术:陈总:这是我们公司昨天“客户答谢会”现场签单赠送的非常有收藏价值的“xx纪念币”,给您送过来,我衷心地祝贺您选择了一份家庭理财计划,也非常感谢您对我工作的支持,昨天您现场签约的这份保单经过公司核保人员的初步审核,基本符合要求,今天就是来帮您办理转帐手续的…… 到场未签单客户的追踪 运用调查问卷,了解客户没有签单的真正原因。分析:是目标市场选择有问题?是说明会相关环节令客户不满意?还是其他因素? 例:××说明会问卷调查表 尊敬的×××:您好!非常感谢您在百忙中抽出时间参加我们的会议,为了让我们能够更好地为高素质客户提供更优质的服务,特请您留下宝贵意见: 1、您对此次说明会:()满意()不满意 2、您认为有哪些需要改进的地方: a、流程安排b、公司介绍c、产品推荐d、相关礼品 3、您对答谢会介绍的产品:()认同()不认同 4、近期内您是否有考虑购买的打算:()有()否 5、其他
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