【资料简介】

客户旅游的前中后期工作内容
一、旅行前准备二、旅行中服务三、旅行后跟进
目录
旅行前准备突出“私人定制”
选客户定地点排日程共商讨
选客户:精心安排人员构成
一般16人出行 1-3名影响力中心——坚定的支持者，把控游玩氛围，适时包装我 7-9名转介绍客户——借旅游转变为目标客户 3-5名目标客户——待促成客户
定地点:多方考虑选定地点
一般客户：国内游一般富裕客户：XX 高层次客户：XX等避开旺季以目标客户的喜好为主
排日程:精心安排保证体验
单独出团自由行：小团体行动方便节省时间保留精华项目：节省客户时间，增进体验安排有度：避免疲劳影响体验和促成创新活动：自己安排，给客户留下深刻印象例：XX沙漠篝火晚会、XX野人谷好的旅游体验是赢得客户信赖的关键
共商讨:提前接触增进信任（1/2）
至少组织3次聚会商讨行程，确定组织者角色建立微信群群策群力，提议旅行中的各种创意，一经采用，红包奖励
共商讨:提前接触增进信任（2/2）
帮助客户认识彼此，获得人脉资源提议出游时不开国际漫游，“我们出来度假，给手机也放个假” 例：“异业联盟”，群内可发自己公司的宣传信息，但同时也要发红包
一、旅行前准备二、旅行中服务三、旅行后跟进
目录
旅行中的4个必须
关照必须无微不至互动必须简单有效摄影必须专业贴心促成必须适时适当
一、关照必须无微不至(1/2)
人在外往往心理相对脆弱，旅游过程中细致的关照往往能带来决定性的效果
二、互动必须简单有效（1/2）
旅行团实际上是一个以我为中心的交流平台组织客户互动，不仅能凸显组织者的作用，同时为客户带来实实在在的好处，也帮助促成
二、互动必须简单有效(2/2)
例1：大巴上欢乐时刻、做小游戏，提前准备或使用当地特产例2：某美容店老板通过互动认识并签下一个大客户，后来签单并转介绍
我有摄影爱好，会带专业相机为客户拍照用照相机代替手机，能大幅提升客户体验，照片是重要跟进工具