【资料简介】

客户分类及重点客户的档案简历与维护经营
客户分类
特点：有较高的经济来源，注重细节，有高品质的生活服务动作：重点维护 A类是保费10万以上的客户客户分类
B类是保费5-10万的客户
特点：好沟通，时间可自主调配服务动作：频繁联系，培养发掘成A类客户
C类是保费5万以下的客户
特点：生活品质不高，要求也不高服务动作：一般关注，利用公司职场活动，保持联系建立重点客户档案
按生日月份登记同时记录客户保单信息（保单类型、家庭住址信息、被保险人信息、客户爱好、客户家庭情况……）在每次接触客户后，不断的完善客户信息（包括客户需求、客户家人的信息）时时翻阅客户档案，寻找与客户关见面的时机
重点客户维护方法(1/2)
节日慰问：利用各种节日找到多次与客户见面的机会，每次与客户见面前，精心准备资讯和礼品，见面时，获取更多的客户信息，发现客户需求利用211工程：两个短信（微信），一个电话，一次见面。让客户感受到我时时在他身边，不定期的向客户传达自己的成长历程，树立自己的专业形象重点客户维护方法(2/2) 真切关怀：关心客户所关心的，像亲人一样对待他，让客户感受到我的真诚创造机会：每一次见面，都会寻找下次见面的理由，利用一切机会接触客户；每一次见面，挖掘客户更多的信息在此以后，我把这种方法不断的运用到所筛选的重点客户当中，又产生了源源不断的业绩，更加坚定了我的信心发现重点客户经营比开发新客户更高效，从而达到事半功倍的效果案例分享