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保险销售面谈的目的意义及操作技巧(18页).ppt
【资料简介】
保险销售面谈的目的意义及操作技巧 只有透过销售面谈的过程,才能了解准客户的保障需求;假设无法根据消费者的需求提供商品,如何能让消费者有成交的意愿呢?销售面谈的重要性也在于人们会因为「需求」而产生「购买行为」。 一、销售面谈的目的与意义 (一)销售面谈的重要性 行业成功销售密码“1-3-5”,最基本的5个销售技能中,销售面谈是关键环节,熟练掌握销售面谈的技能,可以提升专业度和专业服务水平,为准客户量身定做保障计划,满足对方的保障需求。每天坚持良好的拜访习惯,不断积累经验,让销售更简单! (一)销售面谈的重要性 各销售环节成功率的参考比例 客户持续转介绍 有效面谈是成功销售的核心环节每天坚持拜访,经验与挫折是最大的财富! (一)销售面谈的重要性 (二)销售面谈的目的 建立准客户的好感与信赖感;唤起准客户的不安、不满;确认准客户的现有状况;确认准客户的目标和期望;确认准客户主要保障规划的优先级。 (三)销售面谈的三个阶段 第一阶段「开启面谈」:第二阶段「唤醒需求」:第三阶段「资料收集」: (四)销售面谈的带来的好处 建立信任:让准客户感受到保障对他的价值:让准客户肯定您的专业及服务:为完成销售做准备: 二、销售面谈的操作技巧 (一)销售面谈的操作要领 1.客户如何评估你仪表:对你是否有好感?能力:你是否有能力满足我的需求?态度:你对于自己的工作是否很热诚而且有信心?信赖感:你是否诚实,会优先考虑客户的利益吗? (二)销售面谈的的事前准备 完成电话约访;熟悉客户相关资料;熟悉销售面谈的三个阶段;准备书面资料;充分的信心。
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