【资料简介】

电话约访的含义准备方法及其异议处理
脑力激荡以下的问题：接近准客户有哪些方式？上述方式的优缺点各是什么？你喜欢用上述哪一种方式接近客户？
一、电话约访的含义
定义：电话约访是指我们获得准客户名单后，通过电话的方式邀约客户在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。目的：取得面谈的机会。
（一）电话约访的好处
一般而言接触准客户的方式有以下三种：方式一、信函接触方式二、亲自拜访方式三、电话接触
电话接触：直接电话联系准客户，约定面谈时间。虽然约访的方式可以有许多的创意，但是电话约访仍旧是最常用而且最有效果的方式。
缺点：电话中不一定能清楚传达面谈将带来的好处。优点：节省时间，透过电话即可确认面谈的时间，归纳其好处如下： 1.节省时间;2.节省交通费;3.有计划的业务活动； 4.引发兴趣，为面谈铺路；5.有信心的面对初次晤谈； 6.准客户同意初次晤谈的机会提高;7.展现尊重。
（一）电话约访的好处
（二）电话约访的成功原则
简单来说就是三个关键原则：热忱好处好奇
（三）各销售环节成功率的参考比例
客户持续转介绍
电话约访是销售活动的关键环节每天养成积累准客户名单的习惯，为电话约访活动储备资源。
二、电话约访前准备
1)相信数字 2)心态要正确 3)养成好习惯 4)初期重点宜放在缘故市场 5)善用介绍名单
如何用专业的技巧克服正常的“恐惧”
（一）心态上的事前准备
为了有效透过电话接近准客户，要事先做好准备，先是心态上的事前准备，接下来就是相关事务、工具的准备了。 1）电话脚本：2）足够数量的准客户： 3）办公室：4)办公桌： 5)放面镜子：6)做充分的练习： 7)解除紧张情绪：8)要具备自信心和热情： 9)要微笑：10)记住这是要获得拜访的电话。
（二）事物上的事前准备
电话约访的要领：
1.时间约访要准确2.使用自己所写的电话脚本 3.照自己的计划，约访到足够的人4.电话约访目的 5.自信6.先确认对方名字的读法 7.避免无谓的争论8.自然的声调讲电话 9.善用停顿的技巧10.礼貌的用语 11.一定要微笑12.不要先挂断电话 13.结束通话时要表达期待。