【资料简介】

角色概述授课技巧及异常情况处理
目录
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课过程及技巧
异常情况的处理
讲师的素质要求
出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解；
好为人师，愿意分享；
逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析；
表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感；
为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛；
课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
目录
讲师的角色概述
成人的学习特点
（一）成人的学习特点概述
（二）成人喜欢的课堂气氛
（三）成人不喜欢的讲师言行
授课过程及技巧
异常情况的处理
讲师的素质要求
（一）成人的学习特点概述
必须知道为什么学才愿意学（学以致用）；
想要即学即用，速成（时间紧迫）；
成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来；
独立思考，独立的见解（个性独立）；
喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学；
（二）成人喜欢的课堂气氛
学员受到讲师的尊重；
学员自己的经验被讲师认为相当有价值；
学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重；
学员的问题讲师很认真地面对、处理。
（三）成人不喜欢的讲师言行
倚老卖老，自以为是；
过度自我吹捧以及虚伪的谈吐；
过度讨好学员或当场斥责学员；
好与学员争辩；
时间管理不佳；
准备不足，态度蒙混；
过度谈与课程无关的话题。
目录
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课过程及技巧
异常情况的处理
（一）备－调整状态，准备登台
（二）启－互动开场，引起兴趣
（三）承－承上启下，交代结构
（四）展－进入正题，展开培训
（五）合－回顾总结，强调重点
讲师的素质要求
（一）备－调整状态，准备登台
稳定情绪
增强信心
端正态度酝酿激情
审视仪表教具准备
有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。
英国的心理学者哈德菲尔德说：“人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500%以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。”