【资料简介】

人际关系的重要性及收展团队的关系处理氛围营造
主要内容
什么是人际交往？
人际交往是交流信息、获取知识的重要途径；人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段；人际交往是一个集体成长和社会发展的需要。
平等的原则：人际交往首先要坚持平等的原则。无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。相容的原则：主要是心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、宽容以及忍让。互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往，非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。
如何提高人际交往能力?
一、加强对环境的辨析能力对环境的辨析能力要想有效地达到社交目标，就要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，所以要适应不同社交环境、人物，就要有精锐的观察和认知能力。二、对别人心理状态的洞察力洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。
多参与团队活动，让同事永远感到你和他们在一起；多参与同事联合组织的户外活动，这样可以让你自己更好的融入团队中；记住每个人的名字（在职和不在职），这样你可以让他们感到你很关注他；亲情永远不要临驾于制度之上。
积极支持与配合四级机构的各项工作与活动，可以赢得大家的认可；多跟四级机构负责人汇报收展工作，取得机构负责人对收展工作的支持；多在营销早会上扮演内勤老师的传话筒；在新契约方面营造收展团队与营销团队相互竞争的氛围，树立团队典范，共同推动业务发展。
主要内容
是守门员与前锋的关系；是互惠互利的关系；是服务与被服务的关系。
为团队营造一个良好、快乐的收费工作环境；为了更好的完成公司下达的收费任务；为了更好的提升自己及属员的专业技能；为了能让各层级收展督导更好的留存在团队中。
定期在营销早会上宣导收费技巧及注意事项；月初及时将收费清单下发各营业部经理处；每周关注宽末收件及当前进度并及时通报；及时将回盘文件件告知营销伙伴；对于困难件提供直接支持与帮助。