【资料简介】

保险面试之经典九个问题及其考察点与建议
（二）面试问题经典九问
1）引入式问题：渐入佳境询问一些应聘者熟悉、简单的问题，让面试人和应聘人切入面试话题，获取基本信息。一些对专业或岗位看法的问题亦属此类问题。其目的是建立良好的面试气氛，令应聘者放松，面试人猎取应聘者的初步信息以供后续挖掘。如与个人信息有关的问题，与公司信息有关的问题，与行业/专业有关的问题，与招聘广告有关的问题。九问之一：工作经历面试问题：你在以前从事的工作中属于优秀、中等还是较差？为什么没继续做下去？考查点：是否有耐力，有责任心甑选建议：如果回答是肯定且自信的，不能继续做下去的原因是客观导致的，说明合格。反之，不清楚自己做的好不好、对原工作进行抱怨、或不停的更换工作，没有定性的人，有待考量。 2）动机式问题：意欲何为了解应聘者为何要变换工作，以及在工作中看重什么，以及应聘者价值观、职业发展规划的想法。其目的是了解其求职的真实动因，以及相应的价值观、职业发展目标与企业价值观、企业文化及企业人才建设目标的匹配度。如，你为什么离开上一家公司？你为什么选择我们公司？九问之二：工作经历面试问题：最让自己骄傲的事情、最成功的事情。考查点：是否具有成功的欲望甑选建议：优秀的人才是选拔出来的，成功是有惯性的，如果面试者在过往的经历中没有过成功的经验和案例，在保险业也比较难以成功。九问之三：行业认知面试问题：以前有没有接触过，有没有人给你销售过保险；如果已经购买过保险，你觉得是人情单还是真正认识到了保险的好处？考查点：行业的认可度甑选建议：销售是信心的传递，只有发自内心，真正认可保险的人，才能在寿险行业走得长、走得久；如果反感保险、不认可保险，建议慎重考虑是否录用。
3）行为式问题：穷追猛打通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。其目的是通过过去的行为表现，判断其是否具备相应的工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问题的综合能力，据此判定与目标岗位要求的匹配度。主要以开放式问题为主，只有开放式问题，才有助于让应聘者多说，提供更充足的信息。设计行为式问题一般要符合STAR原则，（既：S是Situation，当时的情景；T是Target，目标；A是Action，行动，你采取了哪些行动；R是Result结果，最终的结果如何？）也就是说，你自己问一道题，如果对方能答出这四个角度来，你的问题就是一个好问题。同时，我们就可以根据应聘者从这四个角度的回答，来判断其答案的可信度。九问之四：人际关系面试问题：平时喜欢交朋友吗？同学或朋友聚会你属于组织者还是随从者?老公的朋友你认识吗？考查点：人际关系、影响力、发展潜力甑选建议：喜欢交朋友的人往往性格开朗、积极健谈、喜欢运动、人缘好朋友多；作为聚会的组织者大多在朋友中具有很强的威信、是影响力中心，具有这些特质的人比较适合做保险。